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制定iso9001目标应考虑的问题

要想使iso9001目标真正地符合企业的实际情况，在管理中起到作用，需要对iso9001目标涉及到的问题进行综合考虑，这是策划的内容之一。

其一，iso9000体系，---iso9001目标与方针保持一致。方针为iso9001目标提供了制定和评审的框架，因此，iso9001目标应建立在方针的基础之上。我们可以采用从方针引出iso9001目标的方法，即在充分理解方针实质的基础上，将具体目标引出来，如：方针是：开拓---，可以导出在一定时期内开发多少种新产品；方针是：顾客满意，可以导出顾客---率应控制在多少，等等。

其二，应充分考虑企业现状及未来的需求。既不能好高骛远，经过努力也达不到，也不能不用费劲轻松实现，这样的目标都没有激励作用。应考虑“谋其上，得其中；谋其中，得其下”，以不断激励员工的积极性和创造性，实现其增值效果。

其三，考虑顾客和相关方的要求。要使企业的iso9001目标具有前瞻性，应必须关注市场的现状和未来，充分考虑顾客和相关方的需求和期望，考虑各方的要求是否得到满足及满足的程度，iso9000，才能使iso9001目标有充分的引导作用，并与市场需求相吻合。

其四，考虑企业管理评审的结果。如果企业已经建立了管理体系，并进行了管理评审，那么，就需要在管理评审的过程中发现问题，经过对iso9001目标适宜性、充分性和有效性进行评审，提出纠正措施，以改进iso9001目标，使更有针对性，---地发挥作用。