为什么要修订iso9000族标准?
一般都应在5年左右修订.iso9000标准从1987年发布到1994年一次修订相隔7年，1994版至今又经过了5年.现行1994版iso9001标准的20个要素结构模式将相互关联的过程分离，没有体现出现代管理的“过程”概念。
1994版iso9001标准内容过分趋向于硬件制造业。其他行业应用不便。
由于1994版iso9000族基本标准（iso9000-1、iso9001、iso9004）存在缺陷，造成iso9000族中指南性标准数量迅速膨胀.
1994版iso 9001标准的重点是---提供合格产品的能力，未明确规定满足顾客的需要和期望。
iso9001:1994于维持规定的能力，九江iso9001，没有强调通过持续改进，不断提高企业经营业绩。
现行的94版与其它的管理体系（iso14000，ohsas18000等）不容易整合。
iso9000:2000版标准结构
——iso9000标准描述了管理体系的概念并规定了其术语
——iso9001标准规定了管理体系要求，在组织需要证实其提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力时使用
——iso9004标准为管理体系，包括促使组织顾客和其他利益方满意的持续改进过程提供指南
——iso9011为管理和实施环境审核和审核提供指南
iso20000体系与iso9000标准的4点关系
1、iso20000 与 iso9000 的实用范畴不同：
iso20000只针对it服务管理，在it服务提供商和及企业的it部门应用较多；而iso9000适用各行业的标准，在制造企业应用得。
2、iso20000与iso9000的侧重点不同：
iso20000与it服务流程相关，iso9001体系，其流程的名称和控制采用的it人员容易接受的术语，对it系统变更的风险进行管理；而iso9000与框架相联系。
3、iso20000关注的内容和iso9000相比，除it服务外，如还关注财务、信息安全。
4、iso20000也可以说是iso9000在it服务行业的具体应用和拓展。
管理体系建立步骤？
审核与评审的主要内容一般包括： （1）规定的方针和目标是否可行；（2）体系iso三体系是否覆盖了所有主要活动，办理iso9001，各iso三体系之间的接口是否清楚；（3）组织结构能否满足体系运行的需要，各部门、各岗位的职责是否明确；（4）体系要素的选择是否合理；（5）规定的记录是否能起到见证作用；（6）所有职工是否养成了按体系iso三体系操作或工作的习惯，执行情况如何。
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