iso20000体系与iso9000标准的4点关系
1、iso20000 与 iso9000 的实用范畴不同:
iso20000只针对it服务管理,在it服务提供商和及企业的it部门应用较多;而iso9000适用各行业的标准,在制造企业应用得。
2、iso20000与iso9000的侧重点不同:
iso20000与it服务流程相关,其流程的名称和控制采用的it人员容易接受的术语,对it系统变更的风险进行管理;而iso9000与框架相联系。
3、iso20000关注的内容和iso9000相比,除it服务外,如还关注财务、信息安全。
4、iso20000也可以说是iso9000在it服务行业的具体应用和拓展。
管理体系建立步骤?
审核与评审的主要内容一般包括: (1)规定的方针和目标是否可行;(2)体系iso三体系是否覆盖了所有主要活动,各iso三体系之间的接口是否清楚;(3)组织结构能否满足体系运行的需要,各部门、各岗位的职责是否明确;(4)体系要素的选择是否合理;(5)规定的记录是否能起到见证作用;(6)所有职工是否养成了按体系iso三体系操作或工作的习惯,执行情况如何。
iso9001标准的作用:
1、 顾客的要求
为了---产品长期稳定满足要求,客户要求供应商按照要求iso9001标准建立体系并通过,要求供应商使用健全的体系,---供应产品满足要求,体系机构,稳定,因为单纯依靠成品抽样检验是不可能有稳定的产品的。
2、 企业需要降低产品成本,提高经济效益
由于实施iso9001标准可以完善和完善企业的管理体系,---降低或消除不合格产品,---降低产品成本,提高经济效益。
3、 提高工作效率
贯彻实施iso9001族标准,规范企业管理,各项---分明,消除扯皮现象,---提高工作效率,环境标志机构,同时可使企业管理者从琐碎的事物中解脱出来,有更多的精力策划企业的---。
4、 提高企业声誉,扩大企业度
企业通过体系,证明企业已按体系iso9001年建立标准,机构,有效实施体系,符合,机构,企业有足够的能力满足客户要求,获得客户---,扩大企业度,促进业务发展,---提高产品销售。
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