1、旅游方式小量化，时间常年化。
2、旅游产品结构多样化，品种细分化<如观光旅游、渡假、、商务、会议旅游、特色旅游等>;。
3、竞争白热化，iso22000，行业发展国际化，---是加入wto后，国外旅行社加重竞争市场上的压力。
4、旅行社经营品牌化。
5、导游自由职业化。
6、市场营销网络化。
7、旅游服务社会化。
8、旅行社企业组织综合化，行业结构趋向合理。
旅行社业是竞争性强，资产占用量少的人才密集型行业。经营上实行以人际关系为---的销售和服务方式。由于旅行社属于高无形性、高不稳定业，所以这种行业是不好管理的。目前，我国旅行社的问题集中起来，主要表现在以下几个方面：
一是服务承诺不能兑现，顾客---较多;
二是旅行社经营旅游产品单一，没有作深层和纵向的业务开拓;
三是各旅行社竞争的多，合作的少，缺乏网络化经营。综观上述问题，解决的办法就是要加强旅行社外部和内部的管理，而在强化内部管理方面，积极推行规范化管理，贯彻iso9001---和是简便，iso公司，的途径。
管理评审的输出应包括相关决策：
1. 在取得预期结果方面职业健康安全管理体系的持续适宜性、充分性和有效性;
2. 持续改进机遇;
3. 与职业健康安全管理体系变更的任何需求;
4. 所需资源;
5. ---的措施;
6. 改进职业健康安全管理体系与其他业务过程融合的机遇;
7. 任何与组织战略方向相关的结论。
iso14000环境管理系列标准部分术语和定义
持续改进和污染预防
对于已成功建立起环境管理体系的组织而言，仅仅维护和保持现状还不能满足iso14001标准的要求，还必须不断进行改进和完善。持续改进强调的不仅是对组织终的环境行为，同时也强调对体系自身的改进完善。例如，调---善组织机构，强化内部、外部信息沟通，改进环境因素识别和评价程序，改进运行控制程序等。持续改进不必同时发生在组织活动的所有方面。预防污染是环境管理体系处理和解决环境问题的基本原则。这一原则要求组织首先应考虑如何能使其活动不产生或尽可能少产生污染，其次才是采用治理和控制技术。组织可通过环境管理体系运行模式过对产品、原材料采购到终废弃和回收利用的生命周期的全过程加以控制，尽可能减少每一个环节污染的产生，以达到污染预防的目的。
iso14001环境标准体系中相关方是指什么?
如何认识和处理iso14001环境管理体系标准中“相关方”概念，如何认识和处理iso14001标准中“相关方”概念有关供方产品生产过程中的环境因素，iso14001标准没有明确要求纳入体系管理范围。大部分组织的对策是通过调查供方现场环境行为并宣传环境方针施加一些影响，也有一些大跨国公司采取了比控制更为“严厉”的影响方式。
1、遵守---及其他要求：这是指适用于组织的应遵守的法律和其他要求，除包含有关法律、规章、标准外，还应包括相关方---是---、顾客、社区、组织参加的社团和非---组织的有关要求。
2、组织机构和职责：组织可在自己的手册中规定那些长期为其服务或提供产品的相关方的职责，以及明确对相关方管理的部门职责。
3、培训意识和能力：为---自身的环境行为，iso，组织可要求相关方对其顾客实施所要求的培训，以使他们具备---的技能和意识，---时由组织---实施培训、考核和资格认定。
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