iso的费用-iso-森诺技术服务电话

环境管理体系运行与保持

　　环境管理体系(文件)一旦建立，为实现环境方针的承诺，iso，为实现建立体系的意图，为满足或持续保持，应投入运行和保持。

　　●全员培训

　　组织的有关责任者应按培训程序确认组织各层次的培训需求，代办iso9000，制定培训方案，并实施全员培训。

　　(1)培训内容和计划

　　在运行阶段，组织应制定和实施有针对性的如下内容的培训计划：

　　环境方针的全员培训;

　　环境意识的全员培训，包括全球、或地域的环境形势和---环境行为对人、 社会、生态环境、自然界以及组织的生存和可持续发展的危害等;

　　组织能够或可能给环境造成的---环境影响;

加强旅游服务管理几点建议

　　旅行社企业进行iso9001，其基本目的是为了加强管理，iso的费用，管理水平的提高需要从各个方面加以促进，在此，特补充几点对加强旅游服务管理的看法和建议，涵待交流和指正。

　　1、树立动态服务观。

　　有---认为：“评价感受到的服务并不等---评价满意，满意是产生于经历的心理结果，而服务涉及的是服务本身的属性”。上凡是旅游服务---好的旅游企业或目的地，都在实施标准化服务的同时，积极推行“个性化服务”和“人情服务”。前者指在企业的经营战略和标准框架内，企业授予员工一定的灵活处置权，iso---，使旅游者在接受服务的同时，产生愉悦的精神心理效应，使生理、心理、物质上的需要得到满足。所以，动态的服务观已成为众多旅行社所采纳的理念。

　　2、建立行业---机制。

　　旅游管理局在行业---中扮演关键角色，以行政和法律手段对旅游市场进行规范与约束，从战略的高度看待旅游服务，建立起---的声誉，有利于当地旅游业的持续发展。

　　3、强化---管理。

　　iso9001对服务的定义“无形产品在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果”。服务的生产过程中，既有不可见的部分，顾客只能感受其结果;也有可见的部分，在可见部分中，对相互接触的时空环境叫做---。比如：顾客接待时，交通服务途中，旅店住宿等等。这些---构成影响顾客满意程序的主要因素，所以要强化管理。